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        面試題:眼光向內來設計,實踐檢驗出真知

        來源:三茅人力資源網 類別:HR天地 閱讀數:42

          針對面試題庫,我認為,可以如下思考:
         
        1、分好類
         
          既然是題庫,就可以由以下幾類題來組成:
         
        1)筆試題
         
          所有崗位都應當設置,篇幅、題量、題型、難易程度等,應當根據崗位、專業以及企業實際工作需要來設計,滿分100分。
         
        2)實操題
         
          可以根據崗位面試需要來設計,目的是檢驗求職者在面對實際工作時的動手能力。比如:研發人員,就要拿公司研發部已經形成的成果或正在進行的研發項目;招聘HR,就可以將公司現在正在招聘的崗位,讓求職者進行方案設計并表述。
         
          這些題,可以是單獨的,不形成整體性的試卷,具體測試幾題,屆時面試時再討論決定。
         
        3)專業問題
         
          每個崗位都會涉及相應的專業理論知識、技能等,針對這些方面,也應當設計一些問題來提問,以求證求職者在專業上的水平情況,在“記說做”幾方面的一致性、體系性如何。
         
        4)HR問題
         
          求職者在求職動機、心態、思維、穩定性、職業目標、期望薪資等方面如何,是需要了解的,尤其需要關注“說寫”或前后不一致的地方。
         
        5)臨時性問題
         
          包括HR/用人部門或面試官需要臨時提問的,也需要給予提問的范圍、時間、題型限制,不能天涯海角的亂問。
         
        6)背調問題
         
          背景調查,HR或其他管理人員,在不同崗位時,具體提問也是有所區別的,還是應當設計好,防止換一個調查時問題千差成萬別。
         
          既然叫題庫,每個崗位的測試題,在第一次設計時,至少要提供三套以上,以便在面試時挑選,隨著時間的推移,還應增加更多的套數,越多越好,既可以直接采用,也可以打亂后再組合使用。
         
          另外,問題設計好后,一定要附有答案和評分規則,這樣方便改卷和給分。
         
        2、以我為主
         
          不管設計什么類型的問題,以下幾個辦法是值得注意的:
         
        1)眼光向內
         
          面試各個測試問題出臺并不難,難的是是否適合公司,或者說是否被各級領導/各部門大致認可和采用,如果從網上或別的大公司借鑒來的,雖然有一定知名度,但是否適合公司,是非常值得懷疑的,即使硬性推行,大家心理接受程度可想而知。
         
          如果讓大家頭腦風暴,讓大家從實際的面試過程中總結、提煉相應的問題,然后開會“舉手表決”,這樣形成的測試題,適合性、接受度一定是不錯的。
         
        2)可以借鑒
         
          在設計面試題或題庫還沒有清晰思路的時候,可以到網上參考下載別人成熟的做法,仔細研讀,激發思維;然后結合公司和崗位實際,從而找到相應的測試題。
         
          那種直接搬用、簡單省事的抄襲做法,我始終是反對的,不動腦、可以撿的,除了施舍,就是收廢品的了。
         
        3)實踐檢驗
         
          問題設計得好不好,領導審核審批很重要。但更重要的還是“通過實踐來檢驗”。
         
        也就是說,問題能夠設計成題庫,只是萬里長征踏出了第一步,后面的不斷實踐檢驗,才是真正的試金石。
         
          實踐中,有的問題必然會得到某些不認可甚至強烈的意見反饋,這時,HR是以牙還牙、認為是對HR的求全責備、故意挑毛病,還是心平心和坐下來認真研究討論、修改完善,這是一個HR自我認識、否定、革新的過程,既有煎熬,也有痛楚,而且不是一次兩次,而是長期會面對的,這個過程,甚至比長征更痛苦,畢竟長征有結束的時間,而HR這個實踐和檢驗的過程,只有起點,沒有終點,沒有最好,只有更好,永遠“也不可能達到各部門和公司領導都滿意的程度”。
         
        3、完善更新
         
          面試題,必須要不定時給予增刪、修改,特別是在實際工作中遇到新情況、領導臨時要求、崗位職責變動、客戶要求或法律法規有變化等。
         
          不斷變化,既是適應環境和要求,也是讓求職者始終無法全部把握所有問題,如果不變,求職者就可能部分追蹤到面試問題而提前準備,讓面試測試失去必要的可信度。
         
        4、題庫管理辦法
         
          既然有了題庫和數量眾多的問題及答案,那么,對它們的管理,如果不是“想到什么就做什么”,而是想規范起來,還是有必要小擬一個題庫管理辦法的。
         
          這個管理辦法,可以從目的意義、職責、流程及內容、保密要求、違反處理等幾個方面來規定,對這個辦法,也有必要每年底進行討論修改,以適應公司和面試發展的需要。
         
          制訂這個辦法,還可以在此題庫原責任者離職后,接任者可以依此而對問題和題庫進行相對標準化的管理,而不至于失傳、失真。
         
         
         
          當然,至于公司領導在面試中要問些什么問題,HR就不方便過問了,對職責范圍的事情能夠控制好就行。

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        日期:2021-08-11

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